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ITIL4 MSF
400-888-5228

ITIL4 MSF專(zhuān)家級:監控、支持和履行

以實(shí)踐為基礎,幫助實(shí)現運營(yíng)的關(guān)鍵績(jì)效指標,協(xié)助服務(wù)價(jià)值鏈,實(shí)現端到端的服務(wù)交付

這是ITIL4 Practice Manger(實(shí)踐經(jīng)理,ITIL4 PM)當中的一門(mén)核心課,也是眾所期待的終極頭銜ITIL4 Master(大師)證書(shū)的必備課程。本課程以實(shí)踐為基礎,主要從服務(wù)臺、事件管理、問(wèn)題管理、服務(wù)請求管理、監控和事件管理五個(gè)方面展開(kāi)ITIL4 Practice Manger實(shí)踐經(jīng)理必須要熟悉的知識。

正課課時(shí):2天(14學(xué)時(shí))/ 1~3個(gè)月培訓周期(因人而異)

* 艾威培訓的ITILMSF課程已獲PeopleCert(AXELOS)認可。ITILMSF Training Course from AVTECH is accredited by PeopleCert(AXELOS).

近期開(kāi)班時(shí)間
互動(dòng)直播班2024-10-06~2024-10-07(直至考試)
什么是ITILMSF?

ITIL的英文全稱(chēng)是“Information Technology Infrastructure Library” ,它是指導企業(yè)如何實(shí)施IT服務(wù)管理(ITSM)的一套方法論。有效地運用這套方法論,可以提高企業(yè)運營(yíng)的效率和效力。

ITIL4 MSF模塊是以實(shí)踐為基礎的課程,主要從服務(wù)臺,事件管理,問(wèn)題管理,服務(wù)請求管理,監控和事件管理五個(gè)方面展開(kāi)ITIL4 Practice Manger實(shí)踐經(jīng)理必須要熟悉的知識。

  • 本課程是ITIL 4實(shí)踐經(jīng)理(Practice Manger (PM))當中的一門(mén)核心課程
  • CDS+MSF(或PIC或CAI或5個(gè)子模塊)可獲得ITIL4 PM實(shí)踐經(jīng)理資格(目前僅MSF開(kāi)放考試認證,其余待官方陸續通知)
  • 報考ITIL4 MSF必需具備ITIL4 Foundation證書(shū)。
ITILMSF認證的價(jià)值
為什么要學(xué)ITILMSF?ITILMSF對職業(yè)發(fā)展有何幫助?

數字化轉型挑戰了IT的組織和管理方式。技術(shù)正越來(lái)越多地集成到業(yè)務(wù)中,并直接影響客戶(hù)和業(yè)務(wù)體驗。IT不再是支持技術(shù),而是創(chuàng )新的推動(dòng)力。IT增強了競爭優(yōu)勢,提高了生產(chǎn)率并降低了成本。組織需要專(zhuān)門(mén)針對數字化把IT管理方面的方法歸納起來(lái)變成規范,為企業(yè)的IT部門(mén)提供一套從計劃、研發(fā)、實(shí)施到運維的標準方法,幫助企業(yè)對IT系統的規劃、研發(fā)、實(shí)施和運營(yíng)進(jìn)行有效管理。

ITIL4 MSF是ITIL4 Practice Manger(實(shí)踐經(jīng)理)當中的一門(mén)核心課,也是眾期待的極頭銜ITIL4 Master(大師)證書(shū)必備課程之一

學(xué)習ITIL4的MSF的收益有哪些?

  • 掌握 ITIL 4 的五種管理實(shí)踐相關(guān)的基本思想、價(jià)值觀(guān)、原則和挑戰
  • 確保利益相關(guān)者掌握價(jià)值共創(chuàng )和實(shí)現業(yè)務(wù)目標的戰略和運營(yíng)必要條件
  • 將實(shí)踐納入組織的價(jià)值流
  • 理解這五種實(shí)踐之間的聯(lián)系和協(xié)作潛力
  • 利用實(shí)踐的指標和成功因素來(lái)提高績(jì)效
  • 通過(guò)使用 ITIL 成熟度模型評估、衡量和培養不同實(shí)踐的熟練程度。

學(xué)習ITIL4的MSF的有哪些作用?

  • 確保利益相關(guān)者理解共同創(chuàng )造價(jià)值和實(shí)現業(yè)務(wù)目標的戰略和運營(yíng)為前提,將5大核心實(shí)踐整合到組織的價(jià)值流中,以簡(jiǎn)化運營(yíng)。
  • 理解這五個(gè)實(shí)踐之間的互連性和兼容性,以便有效地利用它們的優(yōu)勢。
  • 將衡量標準和成功因素應用到實(shí)踐中,以提高績(jì)效和優(yōu)化結果。

是否具備報考ITILMSF的條件?

我適合學(xué)習ITILMSF嗎? 免費測評
成為一名優(yōu)秀的IT管理人才
通過(guò)ITILMSF培訓,你將學(xué)到的知識或技能
  • 服務(wù)臺
  • 事件管理
  • 問(wèn)題管理
  • 服務(wù)請求管理
  • 監控和事件管理
IT管理學(xué)習資料 咨詢(xún)領(lǐng)取
艾威ITILMSF培訓課程大綱
ITILMSF學(xué)習內容是什么?難不難?

艾威專(zhuān)業(yè)的教輔團隊,幫助提升IT管理能力,業(yè)界實(shí)戰派講師授課,考試+能力提升雙管齊下,實(shí)戰教學(xué)源于企業(yè)真實(shí)案例,深度剖析IT管理之道!

IT管理思維 掌握IT管理方法和應用工具 IT管理實(shí)戰案例
事件管理(IM)
服務(wù)臺(SD)
服務(wù)請求管理(SRM)
監控和事件管理(MEM)
問(wèn)題管理(PM)

 

0元試學(xué),先體驗,再報名

ITILMSF課程,老師講得怎么樣? 領(lǐng)取試聽(tīng)賬號
ITILMSF幫助這些人獲取解決IT管理問(wèn)題的方法
該課程適合所有IT中高級管理人士學(xué)習,尤其ITSM經(jīng)理(IT服務(wù)經(jīng)理)
  • 提升服務(wù)管理經(jīng)驗的個(gè)人
  • ITSM 經(jīng)理
  • ITSM從業(yè)者從事IT支持和數字產(chǎn)品和服務(wù)的運營(yíng),負責提供全面的服務(wù)
  • 旨在展示和驗證他們在特定實(shí)踐領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識的專(zhuān)業(yè)人士
  • 需要獲得ITIL4 Practice Manger(實(shí)踐經(jīng)理)的證書(shū)的人士
  • 需要獲得ITIL4 Master大師級證書(shū)的人士
艾威ITILMSF培訓開(kāi)班計劃
直播+面授+內訓,多樣化的學(xué)習培訓方式
艾威ITILMSF課堂,我們是這樣做的
艾威往期精彩課堂、師資標準、備考體系以及學(xué)習流程

● 預習:精講視頻,系統講解知識

● 正課:老師帶領(lǐng),課堂集中講解

● 備考:模擬測驗,錯題解析

● 梳理知識體系內容,課程講解無(wú)遺漏;

● 艾威精編講義:濃縮精華考點(diǎn),降低無(wú)效閱讀

● 課堂互動(dòng),課后及時(shí)答疑;

● 安排小組討論,組隊學(xué)習;

● 課上案例分析,知識拓展,實(shí)踐應用啟發(fā)等

● 科學(xué)規劃備考計劃

● 班主任全程督導

● 小組成員帶著(zhù)學(xué)

● 艾威聘用老師標準:

√ 實(shí)戰派老師,擁有多年工作經(jīng)驗

√ 多年教學(xué)培訓經(jīng)驗,深受同學(xué)喜愛(ài)

√ 咨詢(xún)式培訓實(shí)施方案

● 艾威注重數字化綜合人才的培養

不僅是獲取證書(shū),也是能力提升并應用于實(shí)際工作當中

● 小班授課

小組式學(xué)習模式,互助式教學(xué)

● 專(zhuān)職班主任督導,有人教有人帶,備考無(wú)憂(yōu)

● 定制化備考方案,班主任按基礎制定學(xué)習規劃

● 講師+輔導員班級群內實(shí)時(shí)答疑

● 智能學(xué)習平臺,艾威網(wǎng)校、小程序每日一練

● 艾威為學(xué)員提供持續學(xué)習提升的平臺

ITILMSF認證考試報考指南
ITILMSF考試要求
ITILMSF報考流程

審核報考資格去審核

參加培訓課程填寫(xiě)報名表→開(kāi)始學(xué)習→獲得報考資質(zhì)
*艾威出具培訓證明

參加考試約考→參加考試→申請證書(shū)(申領(lǐng)/續證)
*艾威提供全程服務(wù),歡迎咨詢(xún)

報考條件

具備ITIL Foundation 證書(shū)

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考試語(yǔ)言
考試形式

機考(遠程攝像頭督考)了解詳情>>

考試費用

詳詢(xún)艾威課程顧問(wèn)了解詳情>>

考試時(shí)間

隨約隨考(提前2-3個(gè)工作日約考)了解詳情>>

考試時(shí)長(cháng)
考試題型

60道選擇題

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通過(guò)條件

每個(gè)正確答案 1 分,及格分數:39/60 分 - 65%

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培訓安排

點(diǎn)擊了解詳情,查看培訓大綱

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考試大綱

點(diǎn)擊了解詳情,查看考綱

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教材/課程資料

詳詢(xún)艾威課程顧問(wèn)

獲取資料>>
證書(shū)申請/維護

詳詢(xún)艾威課程顧問(wèn)了解詳情>>

以我現在的基礎,考ITILMSF能考幾分?

ITILMSF考試難不難?通過(guò)率怎么樣? 預約模擬自測

綜合培訓方案

9型數字化人才
數字化企業(yè)關(guān)鍵崗位 · 專(zhuān)崗專(zhuān)訓 · 快速匹配
I型:項目型人才

在預算范圍內按時(shí)按質(zhì)地領(lǐng)導團隊完成全部項目工作,并使客戶(hù)滿(mǎn)意

II型:產(chǎn)品型人才

好的產(chǎn)品經(jīng)理要平衡三者的關(guān)系:用戶(hù)體驗、技術(shù)團隊、公司價(jià)值

III型:BA型人才

分析企業(yè)遇到的問(wèn)題,推薦解決方案和推動(dòng)變革,為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值

IV型:IT經(jīng)理型人才

管理IT部門(mén),改進(jìn)IT運營(yíng)效率,提升IT服務(wù)質(zhì)量,降低IT運營(yíng)成本

V型:數據型人才

數據的收集、存儲、處理、分析和應用,發(fā)揮數據的作用

VI型:安全型人才

IT合規、風(fēng)控、隱私安全、信息安全、設備、數據、資源資產(chǎn)等管理

VII型:架構型人才

將企業(yè)層面好的解決方案、業(yè)務(wù)模式、流程、路線(xiàn)圖等,通過(guò)架構藍圖、技術(shù)手段等方式“固化”下來(lái)

VIII型:業(yè)務(wù)高管型人才

各業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導者、總監、負責人、總裁等,調度企業(yè)資源更好地運營(yíng)產(chǎn)品/業(yè)務(wù),更好地經(jīng)營(yíng)企業(yè)

IX型:IT高管型人才

IT部門(mén)的領(lǐng)導者、總監、CTO、CIO等,將組織的技術(shù)調配戰略與業(yè)務(wù)戰略緊密結合在一起

上面沒(méi)有找到與你相匹配的崗位?
1V1定制培訓方案

崗位匹配你當前是什么崗位?
你想要什么樣的崗位?

能力匹配你的崗位需要具備哪些能力?
你當前是什么水平?

能力提升(職業(yè)認證)生成培訓方案→報名繳費→參加培訓
選擇是否參加認證考試→通過(guò)考試獲得證書(shū)

我需要職業(yè)規劃 ?
能力圈拓展
成為全面型數字化人才
艾威數字化人才培訓中心
培養新時(shí)代“數字化”關(guān)鍵人才,定制綜合培訓方案
  • 艾威擁有20年職業(yè)認證培訓經(jīng)驗,考證書(shū)、評職稱(chēng)、職業(yè)規劃、能力提升,我們以培養數字化頂尖人才為己任
  • 艾威擁有30多家國際權威廠(chǎng)商授權資質(zhì),引入國際前沿數字化技術(shù)與知識體系,為學(xué)員提供正規課程培訓
  • 艾威的課程覆蓋“管理與商業(yè)”、“IT管理與運營(yíng)”、“數字化技術(shù)”三大領(lǐng)域的18大能力,幫助學(xué)員成為高級職業(yè)經(jīng)理人、成為數字化管理與技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)人才
  • 艾威數字化人才培訓中心,針對數字化人才的18大能力提供完整的培訓方案,從思維養成、實(shí)踐與工具以及認證備考3大模塊出發(fā),全面提升職場(chǎng)競爭力。